O Trivu respeita a privacidade dos usuários e se compromete a tratar dados pessoais com transparência e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta política se aplica a todas as plataformas Trivu: plataforma web (trivu.com.br) e aplicativo móvel Trivu (Android e iOS).

1. Controlador e Escopo

O Trivu é operado por sua equipe de desenvolvimento. Esta política cobre o uso da plataforma web acessada pelo navegador e do aplicativo móvel disponível nas lojas Google Play e App Store, incluindo todas as funcionalidades de gestão de estabelecimentos, agendamentos, clientes, colaboradores e financeiro.

2. Dados Pessoais Tratados

Cadastro: nome, e-mail, telefone, senha, CPF/CNPJ (opcional), endereço (opcional).
Operacionais: informações de agendamentos, colaboradores, clientes e serviços inseridos pelo usuário.
Técnicos (web): logs, endereço IP, tipo de navegador, cookies e dados de analytics.
Técnicos (app mobile): identificador do dispositivo, sistema operacional, token de notificação push (Firebase Cloud Messaging), permissões concedidas (câmera, galeria, notificações).
Financeiro: registros de faturamento, comissões e formas de pagamento cadastradas pelo estabelecimento.

3. Permissões do Aplicativo Móvel

O aplicativo Trivu pode solicitar as seguintes permissões no dispositivo:

Câmera e galeria de fotos: para upload de foto de perfil do estabelecimento e colaboradores.
Notificações push: para receber alertas de novos agendamentos e atualizações importantes em tempo real.
Internet: necessária para comunicação com os servidores Trivu.

Nenhuma permissão é usada para fins diferentes dos descritos acima. Você pode revogar permissões a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

4. Bases Legais e Finalidades

Execução do contrato: prover funcionalidades do sistema e suporte ao usuário.
Legítimo interesse: métricas de uso, prevenção a fraudes e melhorias do produto.
Consentimento: envio de notificações push, comunicações de marketing opcionais e cookies não essenciais.
Obrigação legal: retenções mínimas exigidas por lei.

5. Cookies e Tecnologias (Web)

Utilizamos cookies para autenticação, preferências de sessão e estatísticas de uso. Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode limitar funcionalidades da plataforma web.

6. Notificações Push (App Mobile)

Com sua permissão, utilizamos o Firebase Cloud Messaging (Google) para enviar notificações sobre novos agendamentos, confirmações e avisos do sistema. Você pode desativar notificações a qualquer momento nas configurações do aplicativo ou do dispositivo.

7. Compartilhamento e Operadores

Podemos compartilhar dados com terceiros que atuam como operadores, exclusivamente para operar o serviço:

Google Firebase: autenticação, notificações push e armazenamento de arquivos.
Provedores de nuvem: hospedagem da API e banco de dados.
Serviços de e-mail: comunicações transacionais.
Meios de pagamento: processamento de assinaturas (quando aplicável).

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo comunicação criptografada (HTTPS/TLS) entre o app/web e nossos servidores. Senhas são armazenadas com hash. Não há garantia de segurança absoluta devido à natureza da internet.

9. Retenção e Exclusão

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para as finalidades informadas. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento através da página: trivu.com.br/excluir-conta. A solicitação será processada em até 15 dias úteis, respeitando eventuais obrigações legais de retenção.

10. Direitos do Titular (LGPD)

Você tem direito a:

Confirmação de que seus dados são tratados;
Acesso, correção e atualização dos seus dados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade (quando tecnicamente aplicável);
Revogação do consentimento a qualquer momento;
Informação sobre compartilhamento com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@trivu.com.br.

11. Transferências Internacionais

Serviços como Google Firebase podem processar dados fora do Brasil. Esses fornecedores adotam medidas de proteção compatíveis com padrões internacionais de segurança.

12. Crianças e Adolescentes

O Trivu é destinado exclusivamente a gestores e colaboradores de estabelecimentos comerciais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

13. Alterações nesta Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por aviso na plataforma web, notificação no aplicativo ou e-mail cadastrado. A versão mais atual estará sempre disponível em trivu.com.br/politica-de-privacidade.

14. Contato

Dúvidas, direitos ou solicitações relacionadas a esta política: contato@trivu.com.br.

Política de Privacidade – Trivu